Les Clefs d'Aya

Politique de confidentialité

Conciergerie

Introduction

Chez Les Clefs d'Aya, nous accordons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services de conciergerie et gestion locative.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à lesclefsdaya@yahoo.com.

Dernière mise à jour : 24 Novembre 2025

1. Responsable du Traitement

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons différents types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site et nos services :

2.1 Données collectées via les formulaires

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, de demande d'audit ou d'inscription à notre newsletter, nous collectons :

2.2 Données collectées via la newsletter

Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons :

2.3 Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, nous collectons automatiquement :

2.4 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour :

Pour plus d'informations, consultez notre section dédiée aux cookies ci-dessous.

3. Finalités du Traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

3.1 Gestion des demandes et communication

3.2 Marketing et newsletter

3.3 Amélioration de nos services

3.4 Sécurité et prévention des fraudes

3.5 Analyse et statistiques

4. Base Légale du Traitement

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

5. Partage et Transfert des Données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

5.1 Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de confiance pour :

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les services demandés.

5.2 Obligations légales

5.3 Partenaires commerciaux

Avec votre consentement, nous pouvons partager vos données avec :

5.4 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors du Maroc. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos données conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques.

6. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant :

Les critères de conservation sont les suivants :

Au-delà de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées, sauf obligation légale de conservation plus longue.

7. Vos Droits

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques, vous disposez des droits suivants :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines conditions.

7.4 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct.

7.5 Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

7.6 Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

7.7 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

Malgré nos efforts, aucun système n'est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous vous informerons conformément à la réglementation en vigueur.

9. Cookies et Technologies Similaires

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de votre visite sur notre site. Les cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur et de mémoriser certaines informations.

9.2 Types de cookies utilisés

Nous utilisons les types de cookies suivants :

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur :

Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.

10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

11. Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur notre site.

12. Contact et Réclamations

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP) au Maroc.